信件處理流程說明: 當民眾填入諮詢內容之後,系統將會依照不同主題的信件直接寄送於負責人(回覆人員)信箱,並由其進行回覆及處理,而若是諮詢信件為一般信件,則需要1至3個工作天;若為客訴信件則需要4至7個工作天。